日前，由国务院参事室新基建课题组编写、国内首部新基建权威读本《新基建 : 数字时代的新结构性力量》，正式出版发行。龙湖智慧服务凭借在“社区新基建”领域的创新探索实践，与华为、阿里、腾讯、百度、移动、联通、电信等20余家顶尖企业一道，共同为中国经济的“高质量投资”与“高质量发展”提供重要的依据和关键路径。龙湖智慧服务也成为唯一参与该书编写的物业企业。
今年以来，“新基建”作为“两新一高”的国家战略，中央多次做出重要部署，多个省份发布的2020年重大投资项目中也频频出现“新基建”的身影。截至目前，全国20多个省份已陆续推出了总额超过50万亿元的“新基建”建设计划。

龙湖智慧服务作为龙湖集团四大主航道之一，一直致力于将新型基础设施与实际的企业生产、人民生活场景应用相结合，研究空间内在的智能硬件、空间内服务系统的智能化提升。自2014年起，龙湖智慧服务即开始在科技赋能社区管理的开发和应用上，进行大规模投入，基于互联网和物联网的技术应用，实现对社区设施设备、品质管理、业主服务的针对性开发和实践。
利用物联网应用系统FM&RBA对电梯、消防等社区设施进行“贴身管家”般的实时健康维护，通过业主App—“U享家”可实时查看社区公告、缴纳物业费、水电，24小时实时报修；针对业主报事，员工APP—“小当家”引入的抢单模式，在提升效率的同时，员工可实现基于工单的多劳多得……截止2019年底，这些应用已在龙湖服务的全国118个城市1500个社区中落地，惠及超过330万居民，并逐步向智慧城市的管理中渗透。

在我国新基建的提速进程中，华为、阿里、腾讯、中兴等科技巨头引领着数字新基建的打造，而龙湖则实现了新基建在社区乃至城市终端应用场景的落地。社区新基建作为新一轮信息技术变革与城市可持续发展相结合的产物，通过链接上游技术开发端，创造应用场景，使下游社区居民能够分享技术红利。
       龙湖表示，在“空间即服务”的战略指引下，公司未来将关注三个发展机会：城市化、消费升级以及服务升级。公司营建的社区、商场、冠寓、养老公寓、产城办公等多类空间，可将这些机会简化成为“空间+服务”的场景创新——通过城市空间衍生出多重服务内容，深度连接人群的复合需求。当前，各地“新基建”建设行动计划正密集出台，龙湖愿意将这一经验与政府相关部门和行业机构交流分享。