在传统的就医流程中，患者在入院、住院期间、出院，都需要多次前往人工窗口办理相关手续，既耗时又费力。而“看病难”在不少患者眼中，大多便是因为需要多次奔波于窗口排队办理手续，有时候一排就是大半天。

如今，漳州市医院推出“床边结算”服务，让患者在病房就能完成账户缴费，不出病区就能办理出院手续，大大方便了患者及患者家属。

据介绍，“床边结算”服务自去年10月19日试运行至今，漳州市医院已有骨一科、骨二科、整形烧伤科、五官科、特需病房等九个病区的“床边结算”服务，受到了广大患者及家属的一致好评。而其他各个病区也将陆续开展“床边结算”服务。

“多渠道”充值代替窗口缴费

何为“床边结算”服务？漳州市医院信息科负责人介绍说，“床边结算”服务实际上是把住院服务窗口“搬到”病区或病床边，方便病人办理缴费、结算手续。当患者账户金额不足时，可通过微信公众号完成缴费。还有病区的自助机设备同样能够满足患者家属的缴费需求。当然，为了更贴近“床边”结算，最近漳州市医院将陆续开放智能POS缴费渠道，让患者真正躺在病床就可以办理缴费。

2月12日，记者到漳州市医院特需病房，亲自体验一把“床边结算”服务。“这位患者杨女士明天出院，今天护士就可以提前为她办理出院缴费。”漳州市医院特需病房护士长李巧玲介绍说。记者注意到，病区的护士带着pos机到杨女士病床边，用pos机扫下杨女士手上的腕带二维码，就可以清楚看到杨女士住院期间账户情况。“如果欠费可以立即通过微信、支付宝等方式支付，不用再跑去缴费窗口缴交。如果账户上还有余额，可以通过原路退回。”李巧玲说。

除了pos机到床边结算，一般患者只需到病区的护士站，病区护士会结合系统的预结算功能，自动、准确的算出患者需补缴的费用，整个住院缴费过程变得十分便捷。与此同时，患者家属也可通过漳州市医院微信公众号平台的“住院日清单”功能，实时查看每日住院费用详情。

值得提醒的是，一般结算完，患者就可以出院。当然，患者如需打印正式发票、清单、结算报表及退回的住院预交金余额，还需到住院收费处办理。

“床边结算”服务简化出入院流程

随着各个病区“床边结算”服务的陆续开展，住院收费窗口排队结算的现象 得到缓解，出院流程更便捷。对于第二日即将出院的患者，医院将统一把患者医保卡送至相应病区，由护士直接办理出院手续，患者只需在护士站完成出院结算即可。同时微信、支付宝、银联进行缴费的住院费用支持原路退回。
李巧玲说，以往患者家属办理出院，一般要来回跑三四趟，很折腾。如今，患者只需要到所在病区办理缴费结算，取药即可，真的方便许多，患者就医满意度也提高不少。“病区有个患者经常要来做化疗，之前就因为缴费结算麻烦，还投诉医院。如今只要在病区结算，他可开心了，觉得这真是件便民的好举措。”李巧玲说。

 ▲ 图为患者家属直接在病区护士长缴费结算

还有，以往患者出院除了办理缴费结算，还要去拿药房等候取药。“取药是比较费时的，需要排队等候。如今，取药也无需等候，患者只要在病区，护士就会将出院后需服用的药拿到病床。”李巧玲说，为了方便患者，如今主治医生都会在办理出院之前，开出药单，信息科工作人员将每个病区药单发送到药房，药房工作人员将每个病区的药单弄好，再由专门的运送人员将药送到各个病区，省去患者家属的来回奔波。

漳州市医院信息科相关负责人表示，作为传统结算窗口的有效补充，市医院开展“床边结算”服务是医院优化就医流程的重要举措，能够有效缓解出院排队高峰，提高医院的工作效率和服务质量，改善患者就医环境，实现“数据多跑路、患者少跑腿”的美好愿景。

此外，为优化就医流程，漳州市医院进一步通过“互联网+医疗”方便患者就医。目前，漳州市医院微信公众号功能再次升级，患者可以通过关注该微信公众号进行预约挂号、门诊充值、报告单查询等。支付方式也更加多样化，在保留原有的现金、银行卡结算的基础上，增添了微信、支付宝的在线支付方式，缴费再也不需要携带大量现金，患者只要拿出手机“扫一扫”屏幕上的“动态二维码”，确认支付即可完成缴费。